Stratégie des réseaux dits sociaux
Identification des leaders d’opinion sur Internet
Le développement de l’internet et de manière générale des technologies de l’information et de la communication permet plus que jamais aux utilisateurs de produire du contenu et d’entrer en interaction. Les forums de discussion, les blogs, les sites de réseaux sociaux sont des services – regroupés sous le terme de Web 2.0 – participent à cette nouvelle utilisation collaborative du média internet. Parmi les conséquences de cette augmentation des échanges d’information par voie électronique se trouve le regain d’intérêt pour le bouche à oreille (Larceneux, 2007) et le leadership d’opinion (Vernette, 2006).
Document pour aller plus loin, Source Gallan & Vignolles : « Identification des leaders d’opinion sur Internet »
Un réseau social est un groupe de Clients qui communiquent sur vous
Tweeter
Pour les influenceurs, plus d’un Tweet sur 5 est directement dirigé vers la consommation, nommant parfois expressément des produits ou des marques : « LCD Toshiba 82 cm à 299 euros sur cdiscount, y’a une arnaque qqpart ?: http://tinyurl.com/mef7v4 » (influenceur_14). Dans la plupart des cas, les tweets sont en rapport avec des opinions, des critiques, des conseils et des informations sur des produits ou des marques « Si vous souhaitez faire de bons achats lors de la prochaine foire aux vins en Septembre, pensez à Eccevino: http://tinyurl.com/lcs3ys »
Les influenceurs web 2.0 sont des twittereurs qui influencent les autres twittereurs et participent à la sculpture de votre e-réputation avec les blogueurs, facebookers, webmasters, etc. Ce qui peut ainsi devenir un problème pour certaines enseignes peut aussi bien devenir une solution pour vous.
Le service GCM de communication professionnelle sur Twitter met par exemple à votre profit notre partenariat avec TweetSponso du blogueur VinZ.
Combien votre entreprise a t-elle d’amis ou de fans sur Facebook ? Il en va de la mesure de votre e-réputation. Est-ce que le fait que Amaury ait plus de 4000 « friends » sur Facebook change quelque chose à votre regard sur sa notoriété? Parmi les stratégies marketing éprouvées, le name-dropping figure en bonne place. Le principe est simple : vous associez votre marque au nom d’une célébrité et l’association tourne à l’amalgame au profit de la marque. Aujourd’hui, si le principe fonctionne encore, il faut noter qu’aucune célébrité n’acceptera de s’associer à votre marque si cette dernière a mauvaise presse sur twitter et facebook. Il est préférable que votre communauté soit nombreuse et acquise à votre cause. C’est un rapport typiquement social qui s’instaure entre vous et vos consommateurs : un rapport politique. Plus votre réseau est puissant en nombre, plus votre notoriété est grande et appuyée sur un rapport de confiance. Pour certains produits (vêtements, services aux particuliers, produits high tech, téléphonie mobile, etc.),
Autres réseaux
Linkedin, Viadeo sont des réseaux sociaux. Flash Code ou Kodiz peuvent le devenir à l’occasion d’un événement, une flash mob, une soirée blogueurs, un event WebDeux.